Rambler's Top100
Институт бизнес образования  
Главная страница  |    Добавить в избранное    |   Карта сайта
Пресс-центр
Об институте
Программы обучения
Партнеры
Отзывы
Вопрос-ответ
Фотогалерея
Кадровое агентство
Контакты
     
  Публикации

Журнал "Профессионал", декабрь 2008г.
Журнал "Chief", октябрь 2008г.
Журнал "Самый Сок", сентябрь 2008г.
Журнал "Самый Сок", июнь 2008г.
Журнал "Самый Сок", март 2008г.
Журнал "Самый сок", сентябрь 2007 г.
Журнал "Самый сок", май 2007 г.
Журнал "Самый сок", апрель 2007 г.
Журнал "Chief-Кузбасс", №3 2007 г.
Журнал "Самый сок", июнь 2006 г.
 
Увеличить
   
     
 
Архив проведенных семинаров и тренингов

Семинар «Операционный менеджмент»

Цели и задачи семинара
Исследование закономерностей организации основной деятельности обслуживающих предприятий и управления процессами преобразования материальных и нематериальных ресурсов в товар или услугу. Введение в операционный менеджмент. Методы операционного менеджмента. Ведение в управление проектами. Проектирование продуктов и услуг в операционном менеджменте. Проектирование операционных процессов фирмы. Управление материальными потоками в операционной системе. Информированные и компьютерные технологии в управлении бизнес-процессами фирмы.

Под руководством и разработкой
Шило Игоря Владимировича, кандидата технических наук, доцента, старшего преподавателя программ МВА (Мастер делового администрирования) Академии народного хозяйства (г. Москва), бизнес-консультанта многих фирм и компаний, единственного в России специалиста в области операционного менеджмента.

Семинар «Управление человеческими ресурсами»

Цели и задачи семинара:
Изучение жизнедеятельности организации и роли персонала, как одного из ведущих ресурсов, а также методов диагностики и эффективного управления персоналом.

Программа семинара:
Тема 1. Основные функции руководителя и эффективная кадровая политика.
Тема 2. Кадровый менеджмент.
Тема 3. Основные инструменты управления персоналом.
Тема 4. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом.
Тема 5. Управление персоналом в условиях кризиса в организации.
Тема 6. Правовое регулирование управления персоналом.

Разработчик и ведущий:
Куприянов Дмитрий Викторович, экс- HR-директор фирмы «Вим-Биль-Дан», президент российско-американской инвестиционной компании «Базис» (г. Москва).

Семинар «Управление качеством»

Содержание программы:

  • Управление качеством на основе международных стандартов ИСО 9000:2000;
  • Основные требования МС ИСО 9001:2000 и возможности их использования для повышения эффективности системы управления собственной организации;
  • Представление о процессном и системном подходах к управлению на основе качества. Выявление процессов и построение карты процессов системы менеджмента качества;
  • Измерение и мониторинг процессов системы менеджмента качества (эффективность и результативность), научаться разрабатывать методы оценки эффективности процессов.

Основные темы:

  • Эволюция понятия «качество»;
  • Международные стандарты серии ИСО 9000:2000;
  • Требования и рекомендации МС ИСО 9001:2000;
  • Практика процессного управления. Разработка карты процессов СМК;
  • Измерение процессов СМК. Разработка методики мониторинга и измерения процессов;
  • Основные проблемы, связанные с внедрением СМК.

В ходе семинара все теоретические положения поясняются иллюстративными примерами и практическими ситуациями. Участники семинара выполняют в группах развернутые практические задания (деловые игры), моделирующие процесс разработки карты процессов СМК и построения системы мониторинга процессов в собственной организации.

Автор и ведущий:
Савин Андрей Алексеевич, бизнес-консультант по внедрению систем менеджмента качества на основе ИСО 9001, партнер компании «GBC» (г. Санкт-Петербург), бизнес-тренер компании «Lean Consult» (г. Новосибирск), консультант по внедрению систем менеджмента качества и построению «бережливых компаний».

Семинар «Тайм-менеджмент - Искусство успевать»

Разработчик и ведущий:
Богданова Елена Викторовна, консультант по управлению и организационному развитию консалтинговой компании «ПРОК» (г. Кемерово).

Автор более 50 семинаров в городах области (г. Кемерово, г. Новокузнецк, г. Юрга, г. Прокопьевск, г. Киселевск,  г. Таштагол, г. Тяжин и др.), в городах: Новосибирск, Томск, Северск, Дзержинский (Московской обл.) и др.

Как консультант автор работал со следующими организациями: г. Кемерово - Департамент молодежной политики, спорта и туризма АКО Кемеровской области, Департамент национальной политики и общественных связей АКО Кемеровской области , Система магазинов «Мото и спорт», ОАО УК «Кузбассуголь» , ЗАО «Сибстар» , ЗАО «Аудит - контакт», ОАО «Отличная оценка», ООО «Компания «Радуга» , ООО «Ваксойл» , УДЦ «Динком», Ассоциация риэлтеров Кузбасса. г. Новокузнецк - ООО «Киноцентр «Пламя», ООО «Сибтрубмаркет», ООО «Стройтехэкспо», Бюро недвижимости Кузбасса», ООО «Центр недвижимости» , ООО «Номинал», Ассоциация кредитных кооперативов Кузбасса, КПК «Единство» г. Юрга и др.

Цели семинара:

  • Дать возможность участникам проанализировать собственное отношение ко времени.
  • Ознакомить участников с технологиями и приемами планирования времени.

Продолжительность семинара: 16 час.

Формы работы: интерактивная лекция, групповые и индивидуальные задания, анкетирование участников, ролевые игры, групповые обсуждения

Основные блоки:
Блок 1. Что такое тайм-менеджмент с практической точки зрения?
Блок 2. Постановка целей и работа над жизненными планами. Самоменеджмент
Блок 3. Рациональная технология принятия решений.
Блок 4. Принципы эффективной организации рабочего дня.
Блок 5. Рациональная организация информационных потоков и коммуникации.

Ожидаемые результаты. Участники семинара:

  • смогут пересмотреть свое отношение к планированию и управлению временем,
  • определят понятие «время» и проанализируют собственное отношение ко времени,
  •  узнают о подходах к процессу планирования и эффективного управления временем,
  • смогут выяснить причины дефицита времени,
  • определят составляющие эффективного распределения времени,
  • проанализируют личные предпочтения в процессе планирования и управления временем,
  • смогут развить навыки, необходимые для планирования и эффективного распределения времени,
  • путем приобретенных знаний смогут повысить свою профессиональную и личную эффективность.

Семинар-тренинг «Техники и технологии эффективных продаж»

Разработчик и ведущий:
Крылов Роман Иванович, бизнес-тренер , консультант по управлению и организационному развитию (г. Новосибирск).

Профессиональный опыт автора - разработка и проведение обучающих и корпоративных мероприятий, семинаров и тренингов;  консалтинг в области корпоративных отношений; технологии продаж.

Основные цели семинара:
Выработать практические навыки продажи и обслуживания клиентов. Улучшить методы и технику переговоров с клиентами. Отработать практические навыки.

В программе тренинга рассматривается процесс продажи как единый процесс, состоящий из отдельных этапов. Успешное прохождение каждого из этих этапов приводит к положительному результату (заключению сделки, подписанию договора).

Формы и методы: интерактивные лекции, «мозговой штурм», мини- группы, индивидуальная работ, анкетирование, обратная связь, практические упражнения.

Основные темы:

  • Интерактивная лекция «Что такое продажа?».
  • Интерактивная беседа «Стратегический план работы продавца.
  • Анкета «самооценка себя как продавца».
  • Упражнение «продавец/покупатель».
  • Теория «Новая модель продаж».
  • Этапы продаж.
  • Завоевание доверия.
  • Анализ потребностей.
  • Презентация товара.
  • Практика. Упражнение «Английский парламент» Самооценка и оценка группы по итогам презентаций.
  • Заключение сделки.

В результате тренинга участники научатся:

  • Быстро входить в контакт с потенциальным клиентом и заинтересовывать его. 
  • В процессе разговора получать нужную информацию от клиента о нём и его потребностях, которую можно использовать на этапе ознакомления с продуктом или услугой вашей компании.
  • Чётко отвечать на вопросы, работать с возражениями клиентов и эффективно убеждать сомневающихся клиентов.
  • Отработают на практике полученные знания

Семинар-тренинг «Сервис, ориентированный на клиента»

Разработчик и ведущий:
Богданова Елена Викторовна, консультант по управлению и организационному развитию ООО
«B2B-финанс» (г. Кемерово).

Семинар предназначен для:

  • сотрудников клиентских/абонентских отделов,
  • продавцов и администраторов розничных магазинов и салонов,
  • клиент-менеджеров,
  • менеджеров по продажам,
  • тех, кому по роду деятельности необходимо уметь эффективно взаимодействовать с клиентами.

Цель семинара:

  • Ознакомить участников с техниками и технологиями, повышающими эффективность обслуживание клиентов.
  • Ознакомить участников с навыками уверенного поведения, бесконфликтного общения.

В программе тренинга отношение к продажам и уверенное поведение рассматривается как основа для успешной продажи.

Основное содержание:

  • Подготовка к встрече с клиентом (инструментальная, имиджевая, информационная и психологическая.
  • Восемь типов вопросов, используемых на различных этапах процесса продажи.
  • Первичный контакт с клиентом.
  • Техники присоединения и ведения клиента.
  • Сбор информации о клиенте (тип клиента, его потребности и т.д.).
  • Техника работы с вопросами и возражениями.
  • Что такое «уверенное поведение», приемы бесконфликтного общения. Стратегии выхода из конфликтной ситуации.

Ожидаемые результаты. Участники получат информацию о том, как:

  • быстро входить в контакт с клиенто,
  • распознавать различные типы клиентов и адаптировать свой стиль общения под их потребности,
  • чётко отвечать на вопросы, работать с возражениями клиентов и эффективно убеждать сомневающихся клиентов,
  • управлять собственным психологическим состоянием в любой ситуации общения (отказы, агрессия клиента, усталость и т.д.),
  • создавать и поддерживать благоприятный имидж своей компании,
  • выбирать и осознанно применять различные стратегии поведения в конфликте.

Семинар «Управление проектами»

Цели и задачи семинара:

  • изучить основные методы и процедуры управления проектами,
  • упорядочить имеющиеся знания с учетом международных стандартов,
  • разобрать на примерах возможности применения методов и инструментов управления проектами на практике,
  • научиться обоснованно определять цели инвестиций, учитывать проектные риски.

Автор и ведущий семинара:
Дубовик Михаил, исполнительный директор УКЦ «Текора» (г. Москва), сертифицированный специалист по управлению проектами по стандартам PMI и IPMA, консультант бизнес-проектов НК «ЮКОС», ТКТН «КазТрансОйл», компании «Народный банк Казахстана», ЗАО «Казахтелеком», Холдинга «Синержента» и др.

Программа семинара:

      1.Введение в управление проектами.

  • Проект, программа, портфель проектов. Жизненный цикл проекта
  • Участники проекта. Организационные формы реализации проектов
  • Процессы управления проектами
  • Стандарты в области УП

      2. Инициация проекта. Старт проекта.

  • Задачи менеджера проекта на этапе инициации проекта
  • Целеполагание. Определение результатов и критериев успеха проекта
  • Зона ответственности менеджера проекта. Рычаги управления
  • Окружение проекта. Интересы участников
  • Ограничения, предложения и допущения в проекте
  • Инструмент определения и фиксации базовых характеристик проекта:
  • Причины неудач проектов. Критические факторы успеха проекта
  • Инструменты диагностики состояния проекта

      3. Планирование проекта

  • Основные задачи менеджера проекта на этапе планирования проекта
  • Неопределенность и риски проекта. Планирование управления рисками.
  • Последовательность шагов календарного планирования
  • Определение рамок проектов. Структурная декомпозиция работ проекта
  • Распределение ответственности по проекту. Матрица ответственности
  • Сетевые модели. Разработка расписания проекта
  • Определение ресурсных потребностей проекта. Ресурсный план
  • Коммуникационные барьеры на проекте. Инструменты формализации проектных коммуникаций. План коммуникаций

      4. Контроль исполнения проекта

  • Координация работ проекта
  • Организация контроля выполнения
  • Принципы построения системы контроля
  • Отчетность по проекту
  • Метод освоенного объема
  • Управление изменениями

      5. Завершение проекта

  • Закрытие контрактов
  • Административное закрытие проекта
  • Подведение итогов и извлечение уроков

      6. Корпоративная система управления проектами

  • Потребность и задачи построения корпоративной системы управления проектами
  • Структура КСУП
  • Корпоративные стандарты УП
  • Информационная система поддержки УП
  • Проектный офис


Вернуться к Бизнес-классам, семинарам, тренингам

Полный список программ

Версия для печати
 
     
     
 
Среди наших клиентов

 
     
 
Личный кабинет
Логин
Пароль
 
г. Новокузнецк,
ул. Орджоникидзе 35, офис 410, Green House(ЦУМ), 4 этаж
тел.: (3843) 46-23-44, 46-60-61, 8-903-984-45-85

г. Кемерово,
Cосновый бульвар, д.1, оф.414
тел.: (3842) 77-86-36
  Пресс-
центр
 |  Об институте  |   Программы обучения   |   Партнеры   |  Отзывы  |  Вопрос-
ответ
 |  Фотогалерея  |   Кадровое агентство   |  Контакты
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru AXIOMA